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在線客服系統

農商銀行采用人臉識別技術為顧客服務

    近日東莞農商銀行人臉識別系統成功上線,識別準確率由70%提升到98%,識別時間由5秒降低到1秒,進一步提高了業務人員的客戶身份識別能力,防范冒名開戶行為,讓柜面業務正式步入“刷臉時代”。
 
    據了解,該系統的上線為該行柜面業務實現了以下新功能:
 
    1、實現柜面業務人臉比對功能,提示柜員客戶是否為證件本人;
 
    2、建立冒名黑名單人臉庫,實現系統自動判斷客戶是否為黑名單人員,提示柜員進行風險防范;
 
    3、建立業務人臉庫,實現客戶與人臉庫比對,提高聯網核查系統異常時的風險防控能力;
 
    4、新增冒名黑名單客戶管理相關交易,實現冒名黑名單人員信息電子化管理。
 
    目前,人臉識別系統平均每天為15782個客戶提供人臉識別服務,能夠幫助網點柜員快速判斷客戶是否為證件本人,從而防止冒名辦理業務的行為。截至2017年7月14日(系統上線1周),東莞農商銀行已有5個支行網點人員通過人臉識別系統成功堵截了9起冒名開戶行為,同時新增了6個冒名黑名單人員信息,極大地保障了客戶資金安全。
 
    人臉識別技術作為當前生物識別領域應用前景最廣的技術之一,能夠極大提升金融業務的安全性。如今,不少銀行在其多個業務環節當中,紛紛開始采用人臉識別技術以提高金融業務的安全性和辦理效率。據了解,除農商銀行采用刷臉技術外,招商銀行、江蘇銀行、浙商銀行、平安銀行、浦發銀行等銀行也紛紛推出“刷臉”技術。

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